Software para la gestión pública

Sistemas para el control de gestión y la mejora del vínculo con los ciudadanos:

IC ARGENTINA ORGANIZO EN URUGUAY EL SEMINARIO "MAS GOBIERNO LOCAL"

Este seminario se llevó a cabo los días 7 y 8 de octubre de 2011, en la Intendencia Departamental de Maldonado, Uruguay.


Nuestros servicios de consultoría y asistencia técnica están enfocados a brindar soluciones para:


  • Alinear a la organización municipal para el logro de resultados de gobierno
  • Mejorar el vínculo y la satisfacción de los ciudadanos hacia el gobierno municipal
  • Gestionar la calidad en los servicios y actuaciones orientada a los resultados
  • Planificar y controlar la gestión y los resultados del mandato de gobierno

Algunos servicios de consultoría y asistencia técnica que desarrollamos:


  • Planes para la gestión de la calidad de servicios
  • Planes para la gestión de la calidad del gobierno municipal
  • Cartas de compromiso con el ciudadano
  • Gestión integral del reclamo vecinal
  • Gestión integral de procesos municipales orientados a los resultados (de control de la vía pública, de cobranza, de habilitación de obras privadas y comercios, de asistencia social y de salud, etc.)
  • Procesos integrales y/o sectoriales de planificación y control de gestión
  • Sistemas de planificación y control de gestión específicos orientados a los resultados
  • Agenda central e integrada de gobierno: confección, seguimiento y evaluación
  • Encuestas integrales y específicas de satisfacción y expectativas ciudadanas orientadas a la mejora de los servicios y del gobierno municipal
  • Gestión de la demanda ciudadana vinculada a la capacidad de solución y respuesta municipal
  • Gestión del vínculo del municipio con los vecinos, general y segmentado
  • Reorganización del personal municipal para el cumplimiento de objetivos de gobierno
  • Rediseño organizacional

Sistemas informáticos que sustentan algunos procesos de consultoría y asistencia técnica: